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學雷鋒志愿團隊的成員熱心服務來自四面八方的乘客
天津長安網 http://www.fpxvd.icu  2018/12/05
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  今天是第33個國際志愿者日。昨天上午,正在天津站前廣場為旅客提供志愿服務的天津站站區辦學雷鋒志愿者丁博收到一份快遞,里面是旅客常貴芹贈送的錦旗。記者采訪得知,自2008年組建至今,站區辦學雷鋒志愿團隊一直在為旅客提供行李搬運、尋人尋物、指路引路、醫療救助、交通換乘等志愿服務。

  記者了解到,11月23日,旅客常貴芹乘坐京津城際高鐵抵達天津站,在等待親屬時,將一個挎包掛在了附近護欄上。臨走時,她忘記拿挎包,內有價值萬余元的物品。正在該區域服務的志愿者丁博、劉兵隨后發現了常貴芹的挎包,決定留在現場等候失主。兩個多小時后,他們接到了站區辦的電話,詢問是否發現有旅客遺失的物品。原來,常貴芹發現挎包丟失后撥打了8890便民服務熱線,聯系到天津站工作人員幫忙尋找。經過仔細核對、確認失主身份,丁博和劉兵將挎包交還給了常貴芹。

  昨天下午,在后廣場出站通道,兩名外籍旅客向志愿者李瑩和陳欣走來。他們在天津站下火車后準備換乘地鐵去濱海國際機場坐飛機,但是不知道該怎么走。李瑩用流利的外語告訴他們如何乘坐地鐵,并送他們到地鐵安檢口,兩名旅客十分感謝。

  李瑩告訴記者,去年3月,有一位外籍旅客向她問路,因為她的英語不夠熟練,難以表達清楚。打那之后,她就開始利用業余時間背單詞、練口語。半年后,她不但可以用流利的英語為外籍旅客指路,還把附近的路名、公交和地鐵站名都背得滾瓜爛熟。據了解,天津站站區辦還曾專門請來高校英語老師教授大家常用英語,提高志愿者的英語服務水平。

  11月5日,一位盲人男子向志愿者劉靜萍詢問,該坐什么車去漢沽。劉靜萍接過乘客的行李箱,攙扶他來到前廣場的公交站,把他送上開往漢沽的公交車。不僅如此,劉靜萍還為他找好座位、安頓行李,并拜托司機師傅給予盲人男子關照。劉靜萍說,只要旅客有需要,就要盡心盡力提供幫助。



稿源: 今晚報   編輯: 王思思
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